BESTELPROCES:
Het online bestelproces bestaat uit 4 stappen:
1. Vul je gegevens in of login met je account.
2. Kies de verzendmethode
3. Geef aan hoe je wenst te betalen
4. Je ontvangt een bevestiging als je alle stappen correct hebt doorlopen.
Als je een account aanmaakt, hoef je slechts eenmalig je gegevens in te vullen en kun je door in te loggen eenvoudig en nog sneller je bestelling afrekenen en je vorige bestellingen bekijken.
Al onze prijzen zijn vermeld inclusief BTW.
MOGELIJKHEDEN:
Er zijn meerdere mogelijkheden om je bestelling te ontvangen.
1. VERZENDING
Wij versturen met PostNL. Je ontvangt per mail een track & trace code waarmee je de zending kunt volgen. Wij kunnen je pakket laten afleveren bij je thuis of op een ander adres. Ook kun je kiezen voor een Pakjegemak afhaallocatie.
Het is o.a. vanuit hygiëne overwegingen niet mogelijk om diepvriesgoederen te verzenden met PostNL.
2. BEZORGING
Meer informatie over het bezorgen van diepvries KVV en BARF vind je op de pagina Bezorging diepvries
3. AFHALEN
Je kunt je bestelling uiteraard ook bij ons afhalen in onze winkel in Biddinghuizen. Dit kan gedurende de reguliere openingstijden van onze winkel op woensdag en zaterdag. Andere dagen of tijdstippen in overleg. Je kunt ons altijd even bellen, mailen of een SMS/Whatsapp bericht sturen op 06-105 31 214 om een andere tijd of dag af te spreken.
Onze WINKEL in Biddinghuizen
Verlengde Baan 4
8256 HB Biddinghuizen
Tel. 0321 -332 332
Openingstijden winkel|Biddinghuizen
Woensdag 10.00 - 14.00 uur
Zaterdag 10.00 - 14.00 uur
VERZENDKOSTEN: NL (via PostNL)
Wij berekenen een bijdrage in de verzendkosten van EUR 4,95 per pakket tot 23 kg. Zie voor orders boven de 23 kg. de verzendkosten tabel hieronder.
Wij versturen niet (meer) gratis omdat verzending nu eenmaal erg duur is. De kosten worden veroorzaakt door de vele handelingen en het vervoer wat moet worden verricht zodra het pakket bij ons de deur uitgaat. Wij hanteren scherpe prijzen voor onze producten en dit willen we graag zo houden! Bij 'gratis' verzendkosten zouden de producten duurder moeten zijn om dit te compenseren.
Tot een gewicht van 30 kg kunnen wij als 1 pakket versturen, waarbij er boven de 23 kg ook door ons een toeslag aan PostNL betaald moet worden.
| Gewicht | bijdrage verzendkosten | |
| 0 - 23 | KG | 4,95 |
| 23 - 44 | KG | 9,90 |
| 45 - 59 | KG | 14,85 |
Boven 60 kg neem contact met ons op! / De minimum order grootte is EUR 9,95
VERZENDKOSTEN: België & Duitsland (via PostNL)
Voor België en Duitsland berekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van 7,95 per pakket tot 23 kg
De minimum ordergrootte voor BE / DE is EUR 25,00 (incl. verzendkosten)
Verzendtarieven naar overige landen op aanvraag.
LEVERING:[via POSTNL]
Indien je voor 15.00 uur bestelt en en je betaling is geslaagd dan versturen we dezelfde dag je pakket. Bestellingen die wij ontvangen op vrijdag na 15.00 uur worden door ons de eerstvolgende werkdag aangeboden bij PostNL. Zodra wij het pakket aangeboden hebben bij PostNL ontvang je een mail met daarin een track & trace code, zodat je de zending kunt volgen. In de regel wordt je pakket de volgende dag bij je aangeboden. Ben je niet thuis dan laat de bezorger een niet-thuis bericht achter waar het pakket af te halen is.
RECLAMEREN:
Natuurlijk doen we altijd onze uiterste best om je bestelling correct af te handelen, maar helaas gaat er van onze kant ook wel eens wat mis. Wij vragen je echter om bij binnenkomst de order even te controleren en eventuele onjuistheden binnen 48 uur aan ons te melden, zodat we het alsnog voor je kunnen oplossen.
UITVERKOCHT:
Als artikelen onverhoopt uitverkocht zijn, dan streven we er naar om deze binnen enkele dagen weer te kunnen leveren. De geschatte levertijd staat bij de producten vermeld.
HERROEPINGSRECHT:
Je hebt het recht je bestelling* tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten van retourzending zijn voor je eigen rekening. Indien je slechts een deel van je order wilt retourneren zullen we uitsluitend de geretourneerde producten crediteren. De verzendkosten komen dan geheel voor je eigen rekening.
Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht neem dan even contact met ons op per e-mail ([email protected]) en geef de reden van herroeping aan alsmede je ordernummer. Wij nemen dan z.s.m. contact met je op om een en ander af te handelen.
*Bederfelijke waren zoals diepvries- en vers producten alsmede producten met een T.H.T. datum (ten minste houdbaar tot) welke korter is dan 3 maanden na aflevering zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product ongeopend en onbeschadigd met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.
Wij adviseren je ook altijd om de Algemene Voorwaarden goed door te lezen alvorens een bestelling te plaatsen. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag!
